|
Yürürlükteki fiyat listemizde bulunan tüm stok camlar fatura tarihinden 2 ay sonrasına kadar iade alınır. Bu süreden sonra stok cam iadesikabul edilmez. Arızalı olduğu iddia edilen stok camlar ilgili şube tarafından onaylanarak tam fiyatı üzerinden, arızası bulunmayan ve yukarıdaki şartlara haiz olan stok camlar fatura fiyatının %15 eksiğine iade alınarak cari hesaba işlenir.
RX camlarda ise; sipariş saatini takiben 1 saat içerisinde gerekçe gösterilmeksizin sipariş iptali kabul edilir.
Üretim hatası olduğu iddia edilen ürünler çift olarak ve ilgili faturasıyla beraber şubemize yada fabrikamıza iade edilebilir. Yapılanincelemede firmamızdan kaynaklanan herhangi bir üretim hatası tespit edilirse, camın aynısı tekrar üretime alınır. İade işlemlerinde problemli camın yerine başka bir numara yada indekste üretim yapılmaz ve eski camlar iade edilmez.
Eğer inceleme sonucunda bir üretim hatası tespit edilmezse, sadece müşteriye hitaben bir laboratuvar raporu düzenlenir. Raporda yalnızca ürün ve müşterinin adı geçer, kullanıcı adı zikredilmez.
Tüm NOVAX camları 2 yıl süreyle üretim hatalarına karşı garantilidir. Kullanımdan kaynaklanan arızalar ve kullanılmasa dahi kesik camlar bu kapsamın dışındadır. Prizma ve/veya silindirik değeri taşıyan tek odaklı camlar ve tüm çok odaklı camlar inceleme yapılmak üzere montaj< yapılan çerçeveyle birlikte gönderilmelidir.
|